當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容 對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)信息化的思考 作者：佚名 日期：2001-7-30 字體：[大] [中] [小]

一段時(shí)間以來(lái)，有關(guān)企業(yè)信息化的探討文章已經(jīng)不少，今天再談?wù)撨@個(gè)話題，似乎不再新鮮了。但是，回顧與展望國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)信息化工作，幾多成就，幾多失敗，幾多希望，幾多感慨。作為一名信息化建設(shè)的具體參與者，感慨所至，理性思索，激揚(yáng)文字，留下了對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)信息化的六大思考。

　　一、企業(yè)信息化是否是提高企業(yè)管理效率和競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

　　這個(gè)問(wèn)題的答案是否肯定，決定著企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)是否有必要的問(wèn)題。作為一個(gè)企業(yè)，它的各個(gè)組成部分之間是否能夠有效溝通和協(xié)調(diào)一致是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的決定性因素。傳統(tǒng)的信息溝通方式既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，效率很低。而通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)數(shù)
字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)內(nèi)實(shí)行人力、資金、物料、信息資源的統(tǒng)一規(guī)劃、管理、配置和協(xié)調(diào)，使信息技術(shù)與管理業(yè)務(wù)流程相互整合，提高了企業(yè)管理效率。對(duì)外利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)銷等電子商務(wù)，大大降低了采購(gòu)成本和銷售成本，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。一個(gè)很明顯的例證，聯(lián)想集團(tuán)采用ERP系統(tǒng)后，財(cái)務(wù)結(jié)帳天數(shù)從過(guò)去的20天降到1天，報(bào)表從30天縮至12天，大大地提高了管理效率；中石化集團(tuán)通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)銷售石化產(chǎn)品達(dá)到26億元，物資采購(gòu)網(wǎng)上成交23億元，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提升。

　　二、企業(yè)信息化是否引起足夠重視。

　　信息化是當(dāng)今世界的潮流和趨勢(shì)。從黨的十五大到今年“兩會(huì)”上通過(guò)的“十五”綱要，乃至前不久中共中央舉辦了信息網(wǎng)絡(luò)法制講座，信息化已經(jīng)引起政府的高度關(guān)注。做為國(guó)家信息化核心和基礎(chǔ)的企業(yè)信息化，去年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部、科技部共同發(fā)起了“企業(yè)信息化工程”，成立了“全國(guó)企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，目的是通過(guò)“政府引導(dǎo)，企業(yè)主體，市場(chǎng)運(yùn)作，循序漸進(jìn)”推進(jìn)全國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程。

　　那么，具體到企業(yè)，又如何呢？國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心和每周電腦報(bào)社對(duì)近800家企業(yè)的信息化狀況連續(xù)兩年進(jìn)行了調(diào)查，在問(wèn)及關(guān)于“企業(yè)信息化存在的主要問(wèn)題”時(shí)，幾乎所有的企業(yè)都回答“領(lǐng)導(dǎo)不重視或重視不夠”。產(chǎn)生這樣的問(wèn)題，根本原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)仍然不足或存在誤區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)層信息化意識(shí)淡漠，自然就導(dǎo)致“領(lǐng)導(dǎo)不重視或重視不夠”的結(jié)果了。但是，領(lǐng)導(dǎo)層往往掌握著企業(yè)信息化建設(shè)的生殺大權(quán)，因此，結(jié)論只有一個(gè)，企業(yè)信息化必須得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的觀念認(rèn)同和高度重視。要經(jīng)過(guò)政府、媒體等各方面的努力，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)歷一次“頭腦風(fēng)暴”，喚醒他們的信息化意識(shí)，這是企業(yè)信息化取得成功的先決條件。

　　三、企業(yè)信息化是否建立起健康的運(yùn)行機(jī)制。

　　不同的行業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容千差萬(wàn)別，即使同一種行業(yè)也各不相同，所以沒(méi)有一種固定的模式可以遵循。針對(duì)不同的企業(yè)，進(jìn)行信息化建設(shè)都有不同的出發(fā)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)。不管如何，建立一種有效的信息化機(jī)制，是企業(yè)信息化建設(shè)健康的基本保障。但是，相當(dāng)多的企業(yè)，缺乏這種機(jī)制作為保障。筆者援引全國(guó)企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指導(dǎo)的刊物《CEO&CIO通訊》中的一篇文章，“有相當(dāng)多的企業(yè)熱衷于上各種信息系統(tǒng)不是因?yàn)閷?shí)際需要，而是過(guò)多地考慮其他因素或僅僅是為了“趕時(shí)髦”，這在很大程度上既浪費(fèi)了資源，同時(shí)也對(duì)后繼的信息化造成了不良的影響”。所以，企業(yè)在信息化建設(shè)的時(shí)候，必須針對(duì)自身具體情況，拿出一套有效的運(yùn)行機(jī)制，從而推動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)化迅速而又健康地向前發(fā)展。


　　四、企業(yè)信息化是否具有規(guī)范的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程和信息采集渠道。

　　傳統(tǒng)企業(yè)存在的機(jī)構(gòu)臃腫龐大、職能重復(fù)交叉等諸多弊病，對(duì)信息化建設(shè)帶來(lái)不少困難和混亂，致使信息系統(tǒng)的應(yīng)用往往收效甚微。事實(shí)上，如果按企業(yè)舊有的管理模式上信息系統(tǒng)，往往是行不通的。規(guī)范的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程和信息采集渠道是企業(yè)信息系統(tǒng)有序建設(shè)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)、取得成功應(yīng)用的基礎(chǔ)和基本保證。新系統(tǒng)意味著以新方式工作。于是BPR（企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組）應(yīng)運(yùn)而生。但是，對(duì)于一些國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)重組意味著組織結(jié)構(gòu)、管理層次、部門(mén)職能、職位權(quán)力的重新定位，動(dòng)起來(lái)往往是傷筋動(dòng)骨，阻力重重。所謂“不改則死，一改則亂”。作為企業(yè)決策層來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)“地雷陣”，不得不慎重行事，于是重組方案也就被無(wú)形擱置了。

　　那么，是否有一種既區(qū)別于舊有管理模式，又暫時(shí)不用“大動(dòng)干戈”的“曲線策略”呢。有一種思路是，企業(yè)在上信息系統(tǒng)時(shí)，設(shè)計(jì)思想不再以行政管理體制為主體，而是以信息管理為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，不觸及敏感的權(quán)力問(wèn)題，對(duì)分割存在于不同部門(mén)的信息源進(jìn)行統(tǒng)一采集，打破企業(yè)行政管理部門(mén)的職能邊界，建立自已的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。扁平化的組織模式是未來(lái)的方向，只有通過(guò)信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用，才能逐步潛移默化地達(dá)到這一點(diǎn)。

　　五、企業(yè)信息化是否擁有一支優(yōu)秀的信息化實(shí)施團(tuán)隊(duì)，而且這支團(tuán)隊(duì)是否能與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行跨越中間層次的有效溝通。

　　信息化要求具體組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)具有全新的信息化信念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)，具有這樣能力的人才十分重要。但是在傳統(tǒng)企業(yè)中恰恰缺乏的就是這類人才，尤其缺乏這樣的領(lǐng)導(dǎo)人才�！扒к娨椎�，一將難求”。企業(yè)必須能夠挖掘出具有全新理念和知識(shí)結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人才，委以重任。這也就是目前人們常常提及的CIO這個(gè)角色。有種觀點(diǎn)認(rèn)為，既然設(shè)置CIO，必須是相當(dāng)于企業(yè)副總裁的級(jí)別。但是，對(duì)于等級(jí)森嚴(yán)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不可能一步到位。尤其是傳統(tǒng)企業(yè)管理層次重疊，往往低下正確的聲音難以穿透“云層”到達(dá)最高領(lǐng)導(dǎo)層的耳朵里，過(guò)多的中間層次無(wú)法使高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化工作產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)。所以，信息化團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決要杜絕多層次重復(fù)領(lǐng)導(dǎo)。那么，怎樣的方式才能達(dá)到這種效果呢？答案就是，企業(yè)成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各業(yè)務(wù)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，下設(shè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室由作為獨(dú)立的一個(gè)機(jī)構(gòu)，直接受命于領(lǐng)導(dǎo)小組。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，級(jí)別不必很高，但他具有“直奏權(quán)”，他可以與最高領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行暢通無(wú)阻的溝通，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，組織實(shí)施企業(yè)信息化工作。他可以直接貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)層的精神，“挾天子而令諸侯”，具有相當(dāng)?shù)臋?quán)威性，從而確保信息化工作科學(xué)有效推進(jìn)。

　　六、企業(yè)信息化是否需要咨詢服務(wù)。

　　信息化對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種全新的工作，適當(dāng)?shù)淖稍兎��?wù)是必要的。企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)時(shí)，由于自身技術(shù)力量不足，往往會(huì)把信息系統(tǒng)工程交給系統(tǒng)集成商去做。但是作為企業(yè)方，對(duì)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、驗(yàn)收都要有能力去監(jiān)督、評(píng)估，因此需要聘請(qǐng)咨詢公司或?qū)＜医M。咨詢公司具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和與之相稱的能力，可以對(duì)項(xiàng)目做出建設(shè)性的建議。而且作為第三方，可以保持公正性和客觀性，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展。事實(shí)上，一些諸如聯(lián)想、實(shí)達(dá)等高科技公司也是由咨詢公司提供服務(wù)的。咨詢工作必不可少，作為信息化建設(shè)的一項(xiàng)投資，咨詢費(fèi)用是一種“軟”投入，應(yīng)當(dāng)視同硬件投入一樣重要。(王延?xùn)|)